Münsingen/Kaarst: Seit mehreren Jahren lässt die MHB STUMM GmbH ihre übergebenen Bauherren nach deren Qualitäts- und Servicebeurteilung ihrer Unternehmensleistungen befragen.
Anschließend werden die repräsentativ eingeholten Ergebnisse zertifiziert. Um der Neutralität und Objektivität willen arbeitet das Unternehmen mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH aus Kaarst zusammen.
Qualitätssicherung hat sehr hohen Stellenwert
Dort befindet sich die MHB STUMM GmbH in einem permanenten Qualitätsprüfungs- und Sicherungsprozess. Das bedeutet, dass die Bauherren nach erfolgter Abnahme ihrer Bauvorhaben an einer schriftlichen Qualitäts- und Servicebewertung der Planungs- und Ausführungsleistungen des Unternehmens, seiner Nachunternehmer und Kooperationspartner teilnehmen. Diese wird beim ifb Institut eingereicht und ausgewertet.
Im Großraum Münsingen gut vertreten
Seit Jahren prägen Bauprojekte der MHB STUMM GmbH das Bild der Region im Raum Münsingen, Reutlingen, Mehrstetten, St. Johann, Metzingen, Bad Urach, Ehingen, Hohenstein, Hayingen und Umgebung. Das Unternehmen ist somit in seinem Einzugsgebiet bestens vertreten.
Ergebnisse der Qualitätsbefragung 2024 liegen vor
Im Rahmen des aktuellen Qualitäts-Monitoring 2024 wurden alle Befragungen von Oktober 2022 bis April 2024 eingeholt, ausgewertet und zertifiziert. Die Bauherren bescheinigen der MHB STUMM GmbH hiermit erneut eine für die Branche überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit.
Die Zusammenfassung der BAUHERREN-BEWERTUNGEN zeigt folgendes Bild:
Beratung, Architektur und Planung, Bauleitung und Bauausführung
Mit durchgängig sehr guten Noten bewerten die BAUHERREN ihre Zufriedenheit mit der Beratung (1,9), der Architektur und Planung (1,8), der Bauleitung (1,6) und Bauausführung (1,8).
Erreichbarkeit, Bemusterungen und Baustellensauberkeit
Ebenfalls gute und sehr gute Noten erteilten die BAUHERREN für die Erreichbarkeit (1,9), Bemusterungen (2,0), die Beseitigung von Mängeln (1,8) sowie für die Baustellensauberkeit (1,9).
Vertrags- und Budgetsicherheit, Wunsch- und Anforderungserfüllung
93% der BAUHERREN bestätigen dem Unternehmen trotz der sehr hohen Änderungsbereitschaft (2,0) eine hohe Budgetsicherheit in Form der Einhaltung vertraglich vereinbarter Baukosten. 93% aller BAUHERREN sehen ihre Gesamtanforderungen und Wünsche als voll erfüllt an.
Einhaltung der Versprechen und der Zeiträume
97% der BAUHERREN bestätigen die Einhaltung gemachter Versprechen, 73% die vereinbarten Zeiträume und 100% würden erneut mit der MHB Stumm Bauunternehmung GmbH bauen.
Bauherrenzufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft
Über die Gesamtbefragung hinweg wird eine sehr hohe Zufriedenheit von 92% erreicht. Die Kundenorientierung der verantwortlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird in den Statements und Kommentaren der Bauherrinnen und Bauherren regelmäßig positiv herausgestellt. Alle befragten BAUHERREN empfehlen die MHB STUMM GmbH aufgrund ihrer positiven Erfahrungen weiter. Ebenso gestatten alle Bauherren dem Unternehmen, ihre Bewertungen als Referenz einzusetzen.
Ergebnisse im Detail kostenfrei einsehbar
Der Zugriff auf die aktuelle Qualitäts-Performance der MHB STUMM GmbH ist für Bauinteressenten über das BAUHERREN-PORTAL jederzeit kostenfrei möglich. Das ifb Institut veröffentlicht dort detaillierte Qualitätsbewertungen des Unternehmens in Form des aktuellen Prüfberichts und der dazugehörigen Qualitätsurkunde.
Die nun vorliegenden Zertifizierungsunterlagen enthalten detaillierte Qualitätsinformationen über das Zustandekommen der Zufriedenheitsquote und des Empfehlungs- und Referenzverhaltens der befragten Bauherren. Sie stehen im BAUHERREN-PORTAL zum kostenlosen Download zur Verfügung.
BAUHERREN-PORTAL: Plattform für Spitzenanbieter
Neben der MHB STUMM GmbH befinden sich im BAUHERREN-PORTAL ausschließlich geprüfte und zertifizierte Qualitätsanbieter, die ihre Bauherren nachweislich mit Spitzenleistungen in Sachen Qualität und Service bedienen und deshalb von diesen ausdrücklich empfohlen werden.
Kaarst, im Juni 2024
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Im Rahmen des aktuellen Qualitäts-Monitoring 2024 wurden alle Befragungen von Oktober 2022 bis April 2024 eingeholt, ausgewertet und zertifiziert. Die Bauherren bescheinigen der MHB STUMM GmbH hiermit erneut eine für die Branche überdurchschnittlich hohe Zufriedenheit.
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