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Die Arbeitswelt verändert sich rasant. Welche Megatrends UKG für 2025 erwartet und wie Unternehmen die Herausforderungen bewältigen können. Stuttgart, 8. April 2025 – Die Welt scheint in Aufruhr – alte Gewissheiten werden fast täglich in Frage gestellt. Das gilt auch für die Arbeitswelt, in der KI und Fachkräftemangel die UnternehmenRead More →

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Die Arbeitswelt verändert sich rasant. Welche Megatrends UKG für 2025 erwartet und wie Unternehmen die Herausforderungen bewältigen können. Stuttgart, 8. April 2025 – Die Welt scheint in Aufruhr – alte Gewissheiten werden fast täglich in Frage gestellt. Das gilt auch für die Arbeitswelt, in der KI und Fachkräftemangel die UnternehmenRead More →

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Heute stehen KundInnen bei Service- oder Supportproblemen immer mehr digitale Optionen zur Verfügung: E-Mail, SMS, soziale Medien, Live-Chats, Chatbots und Self-Service-Portale. Wenn diese nicht ausreichen, gibt es immer noch das bewährte Telefon. In dieser Hinsicht haben sie es heute besser als je zuvor – zumindest in der Theorie. In derRead More →